Kebijakan MULTI SARANA

Kebijakan Privasi

  • MULTI SARANA GROUP bertanggung jawab atas keamanan semua informasi pribadi yang telah Anda berikan.
  • Setiap informasi pribadi yang Anda berikan hanya digunakan untuk memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya, memproses order Anda, dan bila perlu, mengontak Anda untuk memberitahukan status order Anda.
  • Setiap data transaksi pembelian Anda akan di administrasikan untuk membantu Anda memeriksa produk-produk yang pernah Anda beli dari MULTI SARANA GROUP.
  • Informasi pembelian Anda tidak akan diserahkan kepada pihak ketiga. MULTI SARANA GROUP Com hanya akan mempublikasikan informasi penjualan secara agregat dimana tidak mungkin dilacak hingga tingkat perseorangan.
  • MULTI SARANA GROUP juga akan mengumpulkan informasi dan menganalisis kegiatan pengunjung situs agar dapat meningkatkan kualitas layanan.

Kebijakan Umum

  • Jika Anda telah melakukan order tapi tidak melakukan pembayaran dan tanpa ada pemberitahuan terlebih dulu, maka secara otomatis order tersebut DIBATALKAN. Jika Anda masih berminat Anda dapat melakukan order kembali.
  • Hubungi kami lewat telepon atau e-mail jika Anda tidak mendapat konfirmasi dalam 24 jam setelah melakukan pemesanan.
  • Dalam melakukan pemesanan, harap isi dengan jelas nama, alamat dan nomor telepon Anda dan pihak penerima. Ketidakjelasan informasi tersebut bisa mengakibatkan keterlambatan / tertundanya pengiriman.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan pengiriman yang disebabkan ketidaklengkapan/ ketidakjelasan alamat yang diberikan pada kami atau disebabkan oleh hal lain, seperti penerima tidak di tempat, atau sejenis itu, sehingga produk tidak bisa diserahterimakan.
  • Untuk menjamin pengiriman tepat waktu dan sampai pada penerima di alamat yang benar, kami berhak untuk menelepon terlebih dulu alamat penerima sebelum melakukan proses pengiriman.
  • Kami tidak melayani pengiriman yang ditujukan ke PO Box atau daerah-daerah tertentu (rural areas).
  • Kami menjamin pengiriman sesuai hari dan tanggal yang Anda minta, namun kami tidak menjamin terhadap permintaan waktu secara spesifik. Meskipun demikian kami tetap berusaha melakukan sebisa dan sebaik mungkin untuk mendekatkan pada keinginan tersebut.
  • Pengiriman pada hari Sabtu Minggu atau hari libur (jika alamat tujuan Anda adalah kantor/ toko/ perusahaan yang tutup pada hari itu) maka akan kami lakukan sehari sebelumnya atau sehari sesudahnya.
  • Dalam kasus produk tidak tersedia, –dalam keadaan urgent seperti Hari Ulang Tahun atau Hari Valentine, yang tidak memungkinkan bagi kami untuk mengkonfirmasikan kepada Anda,– maka kami akan mengganti dengan produk dengan nilai dan utilitas yang sama. Kami akan memberitahu Anda sesudahnya.
  • Untuk menjamin produk dikirim tepat waktu dan ketersediaan produk, khusus pada hari-hari tertentu seperti Lebaran, Tahun Baru dll. mohon order dibuat sedikitnya 3 (tiga) hari sebelum tanggal pengiriman.
  • Sebagai bukti komitmen kami dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan, maka kami bersedia mengganti/menukar atau bahkan mengembalikan uang Anda, jika Anda merasa dikecewakan.
  • Pengembalian uang, tidak berlaku untuk pengiriman akibat kesalahan pengiriman yang disebabkan ketidaklengkapan/ ketidakjelasan alamat yang diberikan pada kami atau disebabkan oleh hal lain, seperti penerima tidak di tempat, atau sejenis itu, sehingga produk tidak bisa diserahterimakan.